DP-06 · Diplomado IEHES
Experiencia y Comunicación en Servicios de Salud
Une coordinación, atención empática, experiencia digital y comunicación estratégica para mejorar los servicios.
El proyecto tiene un calendario acordado con tu asesor; sus horas no se incluyen en el total del programa.
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01 · Fundamentos compartidos
Tronco común
Estos cursos se comparten entre dos o más rutas del diplomado. Estúdialos una sola vez; su aprobación cuenta en todas las especialidades que los incluyen.
- Curso de Habilidades Blandas para el Desarrollo Profesional1 h · Abrir en Platzi ↗Compartido: MS-03 · MS-05
- Curso de Inteligencia Emocional1 h · Abrir en Platzi ↗Compartido: MS-03 · MS-05
- Curso de Comunicación Asertiva1 h · Abrir en Platzi ↗Compartido: MS-03 · MS-05
- Curso de Prompt Engineering2 h · Abrir en Platzi ↗Compartido: MS-03 · MF-03 · MS-05
- Curso de Resolución de Conflictos1 h · Abrir en Platzi ↗Compartido: MS-03 · MS-05
02 · De fundamentos a aplicación
Especialidades y evaluaciones
Avanza en este orden. Los cursos del tronco común ya cuentan dentro de cada ruta; aquí encontrarás sus contenidos propios y el examen correspondiente.
MS-03Asistencia Digital y Coordinación Clínica5 cursos propios
- Curso de Organización Digital1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Gestión Efectiva del Tiempo1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Productividad y Organización1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Liderazgo para Equipos de Trabajo2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Habilidades y Estrategias de Coaching2 h · Abrir en Platzi ↗
Al menos 35 preguntas · 60 minutos · Nota mínima 7.5/10.
MF-03Experiencia y Atención en Servicios de Salud8 cursos propios
- Curso para Desarrollar la Empatía2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Atención al Cliente3 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Rapport para Atención al Cliente2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Psicología del Consumidor1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Inteligencia Emocional para Servicio al Cliente1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Cómo Manejar Conversaciones Difíciles con Clientes1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Primeros Auxilios Psicológicos para Líderes4 h · Abrir en Platzi ↗
Al menos 35 preguntas · 60 minutos · Nota mínima 7.5/10.
MS-05Experiencia Digital en Servicios de Salud5 cursos propios
- Audiocurso de Cómo Recibir Feedback1 h · Abrir en Platzi ↗
- Audiocurso de Cómo Dar Feedback1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso Gratis de Introducción a la Inteligencia Artificial2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Perplexity AI1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Inteligencia Artificial para Servicio al Cliente2 h · Abrir en Platzi ↗
Al menos 35 preguntas · 60 minutos · Nota mínima 7.5/10.
MA-09Comunicación Estratégica en Salud10 cursos propios
- Curso de Introducción al Periodismo3 h · Abrir en Platzi ↗
- Taller de Responsabilidad Periodística2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Comunicación Digital Profesional1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Pensamiento Estratégico2 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Economía del Comportamiento1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Técnicas de Listening en Redes Sociales3 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Comunicación Estratégica para Empresas2 h · Abrir en Platzi ↗
- Taller de Escritura Estratégica para Redes Sociales1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Inteligencia Artificial para Content Marketing1 h · Abrir en Platzi ↗
- Curso de Oratoria Profesional3 h · Abrir en Platzi ↗
Al menos 35 preguntas · 60 minutos · Nota mínima 7.5/10.
03 · Aplica lo aprendido
Tu proyecto, con acompañamiento.
Diseña una mejora del recorrido de atención con comunicación accesible, protocolo de conversaciones difíciles e indicadores de experiencia.